SERNAC junto a Seremi de Transportes fiscalizaron a operadores turísticos

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Publicado el Lunes, 20 Enero 2025 15:32

Escrito por Alex Berkhoff

Esta actividad se enmarca en el trabajo coordinado de ambas instituciones, que buscan asegurar la calidad del servicio que se ofrece a los pasajeros.

La actividad corresponde a pasajeros que viajan en cruceros y los turistas que visitan la Región de Los Lagos en temporada estival. 

El SERNAC Regional de Los Lagos, junto al equipo de la Secretaria Regional de Transportes, fiscalizaron a los operadores de transporte terrestre  que desarrollan su actividad al interior del recinto portuario de la ciudad de Puerto Montt. 

Las autoridades regionales, junto a las jefaturas de Empormontt, revisaron el funcionamiento y las medidas de resguardo que el puerto y las naves ofrecen a los turistas que llegan a la región. 

Esta actividad se enmarca en el trabajo coordinado de ambas instituciones, liderado por el Seremi del MTT, Pablo Joost, y la Directora Regional de SERNAC, Fernanda Gajardo, que busca verificar en terreno si este tipo de empresas cumplen con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor y la Ley de Transporte en diversos aspectos fundamentales:

• Información clara sobre precios y servicios.

• Promociones y ofertas.

• Estándares de seguridad en los servicios ofrecidos 

• Que la publicidad realizada por las empresas sea la correcta.

La iniciativa permitió además entregar información relevante sobre derechos del consumidor y del turista a los pasajeros que desembarcaron de los cruceros que recalan en la bahía.

La Directora Regional del SERNAC de Los Lagos, Fernanda Gajardo, señaló que “uno de los compromisos del SERNAC es realizar un despliegue territorial y trabajo colaborativo coordinado con los demás Servicios Públicos, para poder resguardar los derechos de los consumidores en los diferentes ámbitos de consumo, lo que precisamente se logra con este tipo de fiscalizaciones”.

El operativo se enmarca en la temporada estival, período en el que se concentra la visita de turistas nacionales e internacionales, quienes principalmente viajan para conocer y recorrer los atractivos turísticos de la región. 

DECÁLOGO DE TURISMO AVENTURA 

Además, existe un decálogo de turismo aventura para quienes visiten la región en sus vacaciones.    

• Asegurarse que la empresa turística esté registrada en serviciosturisticos.sernatur.cl

• Los guías deben realizar una charla instructiva antes de la actividad. Exíjala.

• Cada actividad de turismo aventura debe disponer de uno o más guías que  acompañen y supervisen su realización.

• Debe  firmar una ficha de aceptación del riesgo al comienzo de la actividad. Para menores de edad esta ficha debe ser firmada por el padre, la madre o el tutor.

• Infórmese si la empresa cuenta con seguros de accidentes para los participantes.

• Exija que la empresa le provea equipamiento en buen estado.